štvrtok 9. septembra 2021

e-Shopping: Starší zákazníci

Oblasť elektronického obchodu sa za posledné roky dynamicky vyvíja a pandémia koronavírusu tento rast ešte zrýchlila. Zvýšil sa nielen počet zákazníkov, ale aj množstvo nákupov, ktoré ľudia zrealizujú na internete. Počas pandémie čaro internetového nakupovania objavili aj starší zákazníci nad 55 rokov. Pri nákupoch sa ale správajú inak, ako mladší zákazníci.

Podľa pravidelného prieskumu spoločnosti kuriérskej spoločnosti DPD e-shopper barometer majú zákazníci nad 55 rokov k nákupom tradičnejší prístup a ich správanie je menej impulzívne. Až 90 percent z nich uprednostňuje pri nákupoch osobný počítač pred smartfónom. Reklama alebo názory na sociálnych sieťach majú minimálny vplyv na ich správanie. Spoliehajú sa viac na porovnávače cien a podrobne čítajú popisy produktov, ktoré sa chystajú kúpiť. „Premyslené správanie sa odráža aj v tom, že ak si vybrali tovar a majú ho v nákupnom košíku, iba zriedkakedy nákup nedokončia a internetový obchod opustia“, hovorí Peter Pavuk. Starší zákazníci pri platení za nákup uprednostňujú platbu kartou pred digitálnymi peňaženkami a až v 92-percentách prípadov si nechávajú zásielku doručiť na domácu adresu.

Viac ako 2/3 zákazníkov nad 55 rokov (68 %) považuje on-line nakupovanie za veľmi jednoduché. „Ani starší zákazníci dnes nemajú problém nakupovať on-line. Pre internetové obchody sa stávajú novou, zaujímavou skupinou zákazníkov. Majitelia e-shopov by však mali myslieť na to, že pri nákupoch sa správajú inak, ako mladší zákazníci a majú aj trochu iné potreby“, dodáva Peter Pavuk. Elektronický obchod prechádza výraznými zmenami a vypuknutie pandémie na začiatku minulého roka tieto zmeny ešte viac urýchlilo. V minulom roku v Európe pribudlo až 15 miliónov on-line zákazníkov. Z celkového počtu nákupov urobia zákazníci na internete až 12 percent.

streda 8. septembra 2021

EU: Zelené dlhopisy

Európska komisia schválila nezávisle hodnotený rámec pre zelené dlhopisy a urobila tak ďalší krok k emisii zelených dlhopisov v hodnote až 250 mld. eur, čiže 30 % celkových emisií NextGenerationEU. V závislosti od trhových podmienok sa má pristúpiť k prvej emisii zelených dlhopisov už v októbri t. r.

Komisia bude ponúkať poukážky EÚ výlučne prostredníctvom aukcií, ktoré sa majú začať 15. septembra. Komisia zorganizuje pre poukážky EÚ zvyčajne dve aukcie mesačne, a to v prvú a tretiu stredu v mesiaci. Aukčný program sa spolu so syndikáciami použije aj v prípade dlhopisov. Podľa zverejneného emisného kalendára bude komisia usporadúvať v zásade jednu aukciu a jednu syndikáciu svojich dlhopisov mesačne.

Z výnosov zo zelených dlhopisov NextGenerationEU sa bude v rámci Mechanizmu na podporu obnovy a odolnosti financovať časť výdavkov súvisiacich s klímou. Každý členský štát musí zo svojho národného plánu obnovy a odolnosti, čiže plánu na čerpanie finančných prostriedkov v rámci mechanizmu vyčleniť aspoň 37 % na investície a reformy súvisiace s klímou, pričom mnohé členské štáty plánujú urobiť viac, ako sa vyžaduje. Podľa pravidiel mechanizmu členské štáty predložia komisii správu o svojich zelených výdavkoch. Komisia tieto informácie použije na to, aby investorom ukázala, ako sa výnosy zo zelených dlhopisov použili na financovanie zelenej transformácie. Podľa rámca pre zelené dlhopisy NextGenerationEU budú podávané správy rozdelené do deviatich kategórií, pričom najväčší podiel bude mať čistá energia, energetická efektívnosť a čistá doprava. Správy o pridelených prostriedkoch overí nezávislý externý audítor.

Výdavky: Školské potreby

Pre veľkú väčšinu slovenských domácností nepredstavuje začiatok školského roka taký veľký výdavok, aby si na školské potreby pre deti museli požičať. Spoločnosť KRUK Česká a Slovenská republika v novom prieskume zistila, že na školské potreby si musia vziať úver len 4 % slovenských domácností.

Pôžičky na školské potreby si berú predovšetkým domácnosti s tromi a viac deťmi a ak ich úspory nestačia na výdavky spojené so začiatkom školského roka, najčastejšie si potrebné peniaze požičajú v rámci rodiny. „Nákup školských pomôcok môže, predovšetkým v rodinách s viacerými deťmi, znamenať podstatný zásah do rozpočtu domácnosti. V našom prieskume sme zaznamenali i rodiny, v ktorých si rodičia museli na školskú výbavu pre svoje deti požičať aj viac než 200 eur. Celkovo sú ale pôžičky na tento účel len výnimočné a pri nedostatku financií spravidla pomôže širšia rodina“, hovorí Jaroslava Palendalová.

Okrem nezamestnaných rodičov si na školské pomôcky požičiavajú najčastejšie rodičia na rodičovskej dovolenke. Najväčšie sumy si na školskú výbavu svojich detí požičiavajú rodičia zamestnaní v priemysle a stavebníctve, celkovo si však pôžičky súvisiace so školou najčastejšie berú ľudia zamestnaní v poľnohospodárstve a lesníctve. Potreba požičať si peniaze na školské pomôcky pre deti nijak zásadne nesúvisí s dosiahnutým vzdelaním rodičov. „Nie je prekvapením, že peniaze na školské pomôcky si potrebujú požičať predovšetkým domácnosti, ktorým rozpočet často nevystačí ani na najlacnejšie potraviny a oblečenie. Rodičia, ktorí potrebujú úver na výbavu detí do školy, majú okrem toho často i ďalšie záväzky po splatnosti a nemajú žiadne úspory“, dodáva J. Palendalová. Aj keby rodičia vyberali medzi najlacnejšími ponukami, výbava pre dieťa nastupujúce do prvej triedy ich stojí viac než 150 až 200 eur. Ďalšie peniaze zaplatia za školské výlety, exkurzie, povinné kurzy alebo pobyt na škole v prírode. Rodiny, ktorým príjmy a úspory nestačia na obstaranie školských pomôcok pre deti, majú možnosť obrátiť sa na rôzne neziskové a charitatívne organizácie, alebo obstarať lacnejšiu výbavu z druhej ruky.

On-line: Hrdinovia internetu

Google prináša na Slovensko program Hrdinovia internetu. Poskytuje učiteľom základných škôl učebné osnovy vytvorené špeciálne pre výučbu základov bezpečného a zodpovedného používania internetu. Jeho cieľom je naučiť deti vo veku od 7 do 12 rokov napríklad to, ako si poradiť s hekermi, obťažovaním, kyberšikanou alebo neopatrným zdieľaním informácií na sociálnych sieťach. 

Vďaka spolupráci s programom Teach for Slovakia chce spoločnosť osloviť v tomto školskom roku všetky slovenské základné školy a predstaviť učiteľom možnosti, ako tento ucelený učebný plán dokážu čo najefektívnejšie využiť na svojich hodinách. Pedagógom ponúkne dvojmesačný učebný plán spoločne s výučbovými materiálmi a zábavnými aktivitami, ale najmä účasť na workshopoch, ktoré ich s týmito materiálmi naučia pracovať. To by im malo pomôcť s integráciou výučby zameranej na on-line bezpečnosť do predmetov ako informatika či základy spoločenských vied, prípadne ju zahrnúť do mimoškolských aktivít. „Veľa detí má neobmedzený prístup na internet, no len obmedzenú podporu od rodičov, ako sa správať v „on-line“ priestore. Pritom vo virtuálnom priestore sa ukrýva mnoho nástrah. Aj keď sú deti mnohokrát technicky zdatnejšie, treba si uvedomiť, že sú v svojej podstate aj veľmi dôverčivé, a preto je na nás dospelých, aby sme ich správne nasmerovali a naučili ich bezpečne sa správať na internete. Škola plní okrem vzdelávacích cieľov, aj výchovné, a preto nesmieme v dnešnom uponáhľanom a rýchlo sa meniacom digitálnom svete zabudnúť zamerať sa aj na túto oblasť“, komentuje Mgr. Lenka Kubiková, učiteľka na 1. stupni na ZŠ.

Deti vo veku od 7 do 12 rokov sa v rámci učebného plánu budú učiť zaobchádzať s citlivými dátami, overovať si informácie, rozpoznať šikanu, alebo upozorniť dospelého na podozrivé aktivity na internete. Získané zručnosti si potom môžu overiť v zábavnej webovej hre Interland, ktorú Google na Slovensku predstavil koncom minulého roka. Táto hra pozostáva zo štyroch základných lekcií, po ich úspešnom absolvovaní obdržia deti titul “Hrdina internetu”. Program bol vytvorený spoločnosťou Google v spolupráci s expertmi na internetovú bezpečnosť z organizácií iKeepSafe a Online Family Safety Institute. Pomoc s realizáciou programu poskytne Teach for Slovakia spájajúci ľudí, ktorí spoločne pracujú na zmenách v školách i mimo nich. Pre učiteľov, ktorí budú mať záujem o rozšírenie vedomostí v oblasti kyberbezpečnosti, budú organizované on-line workshopy. Na školenia sa môžu učitelia hlásiť individuálne počas celého školského roka na stránke Hrdinovia internetu.


Radíme: Návrat detí do školy

Aj keď sa po dlhej domácej výuke väčšina detí do školy tešila, po prázdninách môže byť všetko inak. Deti si zvykli na voľnejší režim, viac sa zafixovali na rodičov a návrat do školských lavíc nemusia vítať. Čo teda ako rodičia môžete urobiť, predovšetkým pre mladšie deti, aby ste im prechod od prázdninových radovánok k učeniu uľahčili?

Podporujte psychickú pohodu - niektoré deti sa do školy naozaj tešia, ale iné môžu mať z návratu do lavíc aj strach, hlavne teraz v dobe najrôznejších opatrení. Dôsledkom vlečúcej sa dištančnej výučby je tiež znížená motivácia a nesústredenosť. Je teda veľmi dôležité s deťmi hovoriť, nech vedia, že tu ste pre nich a ste ich oporou. Preberajte spolu pozitívne aj nepríjemné pocity, vysvetľujte opatrenia a snažte sa byť sami v pohode, pretože u vás začína aj vyrovnanosť vašich ratolestí. „Napojenie na matku nekončí pôrodom. Väzba dieťa – rodič trvá v určitej miere celý život. V detstve býva veľmi intenzívna, preto emočné prejavy detí môžu byť odrazom emócie rodičov. Ak teda my rodičia máme z nástupu detí do školy strach alebo cítime úzkosť, je veľká pravdepodobnosť, že to dieťa vycíti“, hovorí psychologička a koučka Kamila Velková.

Učte deti hrou - najmä menšie deti sa s učením lepšie zžijú, ak ho pojmete hravo. Čítanie, skladanie slov, počítanie či rozpoznávanie tvarov... „Niektorí rodičia sa od septembra zase po dlhej dobe opäť možno stanú „taxikármi“. Veľa detí trávi v aute množstvo času, ktoré je práve možné využiť aj na hravú výuku alebo k rozprávaniu a nadviazaniu tak hlbšieho vzťahu s dieťaťom“, odporúča psychologička Velková.

Postupne im vneste do života poriadok - vybavte napr. nočný stolík vášho dieťaťa super budíkom, s ktorým sa mu bude vstávať o niečo lepšie. Dôležitá je aj postupná príprava na pravidelný školský rytmus. Začnite skracovaním doby, kedy musia ísť spať, a pokračujte napríklad tým, že spolu budete plánovať čas. Môžete si vytvoriť rozvrh, kde dieťa uvidí, aké aktivity má naplánované – spoločný výlet, hranie sa, návšteva kamaráta či babičky apod. „Kvalitný spánok je úplne zásadný. Pre deti snáď ešte viac než pre dospelých. Pravidelná večierka a večerná „rutina“ napomáha k lepšiemu spánku, a teda aj ľahšiemu vstávaniu. U starších detí, ktoré trávia pred spaním čas na mobilnom telefóne, odporúčam telefón vypnúť a dať do inej miestnosti minimálne 2 hodiny pred spaním. Je mnoho výskumov, ktoré preukazujú, že „modré“ svetlo z mobilov a televízie (pohyb fotónov) aktivuje vyplavovanie kortizolu, tzv. stresového hormónu, ktorý ako by telu hovoril, že teraz nemôže ísť spať“, radí Velková.

Kráľovstvo na prácu aj odpočinok - podľa prieskumu Salfordskej univerzity vo Veľkej Británii platí, že čím lepšie je navrhnutá učebňa, tým lepšie známky deti majú. Vzhľad triedy síce príliš neovplyvníte, ale v prípade detskej izby to je iné a na deti nemá jej usporiadanie o nič menší vplyv. Izbička má byť miestom odpočinku, hrania aj štúdia, preto je nutné ju potrebám dieťaťa prispôsobiť. „Keď je nám niekde príjemne, trávime tam viac času. Dovoľme teda deťom, aby si svoje kráľovstvo pomohli spoluzariadiť – opýtajte sa ich, akú vec by si do svojej izbičky želali“, potvrdzuje Velková. Vyberte spolu výmaľbu izby, nábytok či dekorácie. Veselé rolety izbu prežiaria, nová posteľná bielizeň s obľúbenými hrdinami zlepší spánok aj náladu. Dbajte však na to, aby boli priestory na odpočinok a prácu oddelené a aby dieťa nebolo pri štúdiu rozptyľované napríklad televíziou či telefónom.

Odmeňujte za snahu, nielen za výsledok - vedeli ste, že čím ďalej tým viac psychológov sa zhoduje na tom, že motivovať dieťa odmenou za výsledok je kontraproduktívne? „Ak dieťa robí maximum a výsledok sa mu nedarí dosiahnuť, pripadá si, že zlyhalo a odnáša si tým do života skúsenosť, že nech už sa snaží akokoľvek, aj tak neuspeje. Prečo by sa teda malo snažiť, keď je to zbytočné? Omnoho účinnejšie je sústredenie sa na proces a odmeňovanie snahy samotnej bez ohľadu na to, či bol výsledok dosiahnutý alebo nie. Podporíte tak u detí zameranie sa na prítomnosť“, dodala psychologička Velková.